Specjalista/Specjalistka ds. Reklamacji

Miejsce pracy: Zamienie (pow. piaseczyński; gm. Lesznowola)

Zakres obowiązków:

  • Przyjmowanie, rejestrowanie oraz kompleksowa obsługa zgłoszeń reklamacyjnych w systemach wewnętrznych.
• Prowadzenie i koordynowanie spraw reklamacyjnych zgodnie z obowiązującymi procedurami.
• Monitorowanie obiegu zgłoszeń oraz nadzorowanie terminowości ich rozpatrywania.
• Przygotowywanie i weryfikacja dokumentacji niezbędnej do analizy oraz wydawania decyzji reklamacyjnych.
• Obsługa klientów (korespondencja mailowa oraz telefoniczna) – udzielanie informacji o statusie zgłoszeń i wsparcie w prowadzonych sprawach.
• Ścisła współpraca z innymi działami firmy (m.in. serwisem, logistyką) w celu sprawnego rozwiązywania spraw.
• Dbanie o pozytywny wizerunek firmy poprzez profesjonalną i terminową obsługę.

Wymagania:

  • Minimum roczne doświadczenie w obszarze obsługi reklamacji, obsługi klienta lub serwisu.
• Podstawowa znajomość zasad obsługi spraw reklamacyjnych.
• Praktyczna znajomość pakietu MS Office.
• Wysoko rozwinięte umiejętności interpersonalne, wysoka kultura osobista i opanowanie.
• Skrupulatność, odpowiedzialność oraz bardzo dobra organizacja pracy własnej.
• Umiejętność pracy w dynamicznym środowisku i sprawnego działania w oparciu o wyznaczone terminy. Mile widziane Znajomość aktualnych przepisów prawa konsumenckiego oraz Kodeksu cywilnego.

Oferujemy:

  Stabilne zatrudnienie w firmie o ugruntowanej pozycji na rynku.
Dostęp do bezpłatnej siłowni na terenie firmy.
Parking dla samochodów oraz rowerów.
Dofinansowanie do zakupu okularów.
Program poleceń pracowniczych.
Prywatna opieka medyczna oraz ubezpieczenie na życie.
Karta MultiSport zapewniająca dostęp do szerokiej oferty obiektów sportowych.
Kawa , herbata.
Wydarzenia integracyjne wspierające budowanie relacji w zespole.

Osoby spełniające wymagania prosimy o przesłanie CV za pomocą przycisku APLIKUJ na dole ogłoszenia.

W aplikacji prosimy zawrzeć klauzulę: "Wyrażam zgodę na przetwarzanie moich danych osobowych zawartych w mojej ofercie pracy dla potrzeb niezbędnych do realizacji obecnych i przyszłych procesów rekrutacji zgodnie z Rozporządzenia PE i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych)”.