Młodszy Specjalista / Młodsza Specjalistka ds. Reklamacji

Miejsce pracy: Zamienie (pow. piaseczyński; gm. Lesznowola)

Zakres obowiązków:

 

• Przyjmowanie, rejestrowanie oraz kompleksowa obsługa zgłoszeń reklamacyjnych w systemach wewnętrznych.
• Prowadzenie i koordynowanie reklamacji zgodnie z obowiązującymi procedurami.
• Monitorowanie obiegu zgłoszeń oraz nadzorowanie terminowości ich rozpatrywania.
• Przygotowywanie i weryfikacja dokumentacji niezbędnej do analizy oraz rozpatrzenia reklamacji.
• Obsługa klientów za pośrednictwem infolinii, udzielanie informacji dotyczących statusu zgłoszeń oraz wsparcie w zakresie prowadzonych spraw.
• Ścisła współpraca z innymi działami firmy w zakresie analizy przyczyn oraz skutecznego rozwiązywania zgłoszeń.
• Dbanie o pozytywny wizerunek firmy poprzez profesjonalną i terminową obsługę klienta.

Wymagania:

 

• Minimum roczne doświadczenie w obszarze reklamacji, obsługi klienta lub serwisu.
• Dobra znajomość przepisów Kodeksu cywilnego w zakresie praw konsumenta.
• Praktyczna umiejętność obsługi pakietu MS Office, w szczególności programu Excel oraz Outlook.
• Komunikatywna znajomość języka angielskiego, umożliwiająca swobodną korespondencję i kontakt z klientem.
• Wysoko rozwinięte umiejętności interpersonalne i komunikacyjne.
• Orientacja na zapewnienie wysokiego standardu obsługi oraz dbałość o pozytywny wizerunek firmy.
• Skrupulatność, odpowiedzialność oraz bardzo dobra organizacja pracy własnej.
• Umiejętność pracy w dynamicznym środowisku oraz skutecznego działania w oparciu o wyznaczone terminy.

Oferujemy:

 

• Stabilne zatrudnienie w firmie o ugruntowanej pozycji na rynku.
• Dostęp do bezpłatnej siłowni na terenie firmy.
• Przestronny parking dla samochodów oraz rowerów.
• Dofinansowanie do zakupu okularów.
• Program poleceń pracowniczych.
• Prywatna opieka medyczna oraz ubezpieczenie na życie.
• Karta MultiSport zapewniająca dostęp do szerokiej oferty obiektów sportowych.
• Napoje dostępne w biurze: kawa i herbata.
• Wydarzenia integracyjne wspierające budowanie relacji w zespole.

Osoby spełniające wymagania prosimy o przesłanie CV za pomocą przycisku APLIKUJ na dole ogłoszenia.

W aplikacji prosimy zawrzeć klauzulę: "Wyrażam zgodę na przetwarzanie moich danych osobowych zawartych w mojej ofercie pracy dla potrzeb niezbędnych do realizacji obecnych i przyszłych procesów rekrutacji zgodnie z Rozporządzenia PE i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych)”.