certyfikaty ISO
Certyfikaty
Spółka ma wdrożony system zarządzania zgodny z międzynarodowymi normami ISO 9001,
ISO 14001 oraz ISO 27001.
Systematyczne audyty jednostki certyfikującej zapewniają nam zgodność z aktualnymi wydaniami norm.
Certyfikacja ISO 9001:2000 oraz ISO 14001:2004 odbyła się w roku 2004.
Certyfikacja ISO 27001:2005 zakończyła się we wrześniu 2008.
Nad utrzymaniem systemu czuwa Pełnomocnik ds. Zintegrowanego Systemu Zarządzania.
Posiadanie certyfikatów powoduje:
- wzrost zadowolenia i zaufania klientów do marki firmy
- wzrost efektywności przedsiębiorstwa
- wzrost konkurencyjności firmy na rynkach krajowych i zagranicznych
- ograniczenie nieefektywnych działań i większą wydajność pracy
Naczelna zasada, według której Spółka działa, opiera się na jakości usług i produktów, budowaniu zaufania i trwałych relacji z klientami i kontrahentami.
W celu zwiększenia jakości produktu/usługi Spółka stosuje:
- stały monitoring rynku oraz reaguje na propozycje i potrzeby zgłaszane przez klientów,
- unowocześnienie technologii i stosowanego sprzętu technologicznego w oparciu o rozwój nauki i techniki,
- ciągły przegląd procesów przebiegających w przedsiębiorstwie oraz ich doskonalenie,
- okresową ocenę skuteczności i efektywności przyjętej polityki zarządzania
W celu utrzymania odpowiedniego poziomu wiedzy przeprowadzono w 2007 roku szkolenia doskonalące z tematyki ISO 9001:2000 oraz ISO 14001:2004 dla pracowników całej Spółki.
Prowadzimy ciągły monitoring reklamacji w zakresie przyczyn i czasu rozpatrywania.
Dzięki temu obniżyliśmy średni czas załatwiania reklamacji poniżej 5 dni roboczych.
